Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS Última actualización: 20/04/2025

En VANGELICO WEAR, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos de ropa deportiva. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y garantías aplicable exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web. 1. Cambios por talla Solo se aceptan cambios por talla. El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 días calendario después de recibido el producto para solicitar el cambio. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y empaque original. Los costos de envío asociados al cambio (tanto envío de devolución como reenvío del nuevo producto) serán asumidos por el cliente. No se hacen cambios por gusto, color o referencia diferente. 2. Garantía del producto La garantía de nuestros productos es de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción. Esta aplica únicamente por defectos de fabricación. El cliente tiene un plazo máximo de 3 días calendario desde la identificación del defecto para enviar el producto de vuelta. Una vez recibido el producto, se realizará una evaluación y, si procede, se cambiará por uno igual o de características similares. Los costos de envío también serán asumidos por el cliente. 3. Exclusiones No se aceptan solicitudes de cambio o garantía si: - El producto ha sido alterado o presenta señales de lavado. - Ha pasado el plazo indicado para solicitar el cambio o la garantía. - No se presenta prueba válida de compra. - El daño es consecuencia de mal uso, accidentes o desgaste normal del producto. 4. No se realizan devoluciones de dinero No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Los cambios aprobados se realizarán únicamente por productos de igual o mayor valor o por el mismo producto en otra talla, sujeto a disponibilidad. 5. Proceso para solicitar cambio o garantía Para solicitar un cambio por talla o garantía, el cliente debe contactarse a: 57+ 3195490470 con la siguiente información: - Número de pedido - Motivo del cambio o reclamación de garantía - Evidencia fotográfica del producto (en caso de garantía) - Dirección de envío para el nuevo producto (en caso de cambio) Una vez recibida la información, responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para continuar el proceso.